Rezeptionist (m/w/d)

In der Region Crailsheim ist das Landhotel Kirchberg (19 Zimmer) eine Institution, beliebt bei Geschäfts- und Durchgangsreisenden genauso wie für Familienfeiern im Restaurant und Saal. Als die Alteigentümer das Haus 2020 aufgeben wollen, greift die Familie Stegmaier zu – und übernimmt wenig später auch das Familienhotel Haus Jagstblick (96 Betten). Beide Häuser sind klassische Landhotels mit einem modernen Touch. Gäste können etwa digital einchecken, die Zimmertür per Smartphone öffnen. Aktuell 30 Mitarbeitende bewirtschaften neben den Restaurants auch einen Catering-Service sowie Veranstaltungen. Für Bewerbende bedeutet das eine Vielzahl an Möglichkeiten, sich einzubringen und weiterzuentwickeln.

1. Gästebetreuung:

   • Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Gäste beim Check-in und Check-out.

   • Beantwortung von Fragen zu Hotelangeboten, Freizeitaktivitäten und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung.

   • Erfüllung von Gästewünschen und Beschwerdemanagement, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

2. Reservierungen:

   • Entgegennahme von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich.

   • Prüfung der Verfügbarkeit von Zimmern, Erstellung und Aktualisierung von Reservierungen.

   • Verwaltung von Buchungsänderungen, Stornierungen und Zusatzleistungen.

3. Kommunikation und Zusammenarbeit:

   • Effektive Kommunikation mit anderen Hotelabteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

   • Koordination von Gästeanfragen mit dem Housekeeping, der Gastronomie und anderen relevanten Abteilungen.

4. Kassenführung:

   • Abrechnung von Zahlungen, Ausstellen von Rechnungen und Bearbeitung von bargeldlosen Zahlungen.

   • Führung der Kassenbestände und Erstellung von täglichen Berichten.

5. Verwaltungsaufgaben:

   • Aktualisierung von Gästedaten und Pflege der Buchungssoftware.

   • Verwaltung von Gästepost und -nachrichten.

   • Allgemeine administrative Unterstützung, wie das Erstellen von Korrespondenz und die Bearbeitung von Dokumenten.

• Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

• Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.

• Freundliches Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung.

• Gute Kenntnisse in gängigen Computeranwendungen und Hotelverwaltungssoftware.

• Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten und unter Druck zu arbeiten.

• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

• Gastronomie ohne Hierarchie in einem Traditionshaus mit Startup-Atmosphäre. „Was wollen wir besser machen? Was planen wir als nächstes?“ Im wöchentlichen Team-Meeting sind deine Ideen willkommen.

• faire Arbeitszeiten nach tariflicher Vereinbarung und Arbeitszeitenausgleich durch digitale und transparente Dokumentation, 30 Tage Urlaub – nach Betriebszugehörigkeit – und übertarifliche Bezahlung mit Sonderleistungen

• ein junges, vielseitig talentiertes Team, das zusammenhält und freundlich miteinander umgeht

• die Möglichkeit, dich fort- und weiterzubilden, zum Beispiel durch Fachbriefe der DEHOGA Akademie

• umfangreiche Vorsorge- und Gesundheitsleistungen sowie vergünstigte Konditionen für Fahrzeuge (Auto, Fahrrad, etc.) der StegmaierGroup

Landhotel Kirchberg GmbH

Bernd Pilzecker

Eichenweg 2

74592 Kirchberg

Tel.: 07954/ 9888-0

www.landhotel-kirchberg.de